Beschädigtes oder verloren gegangenes Reisegepäck muss bei Verschulden der Reisgesellschaft von dieser bezahlt werden. Bei Flugreisen beispielsweise bis zu einer Höhe von 1220 Euro. Achtung: Die Ansprüche müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks gegen die Fluggesellschaft erhoben werden. Bis zu einer Höhe von 1300 Euro gilt ein vollständiger Entschädigungsanspruch bei aufgegebenem Gepäck auf Bahnreisen. Hierbei ist jedoch ein Wertnachweis der Gepäckgegenstände nötig. Ansonsten werden pauschal 330 Euro pro Gepäckstück erstattet.

Was tun, wenn die Reisegesellschaft die Entschädigung verweigert?
Wie gewährleistet die EU die Durchsetzung der Fahrgastrechte?

Wenn ein Passagier einen Verstoß gegen die Fahrgastverordnungen der EU erlitten hat, wendet er sich mit seinen Forderungen direkt an die betreffende Reisegesellschaft. Sollte die Reisegesellschaft jedoch nicht auf die Forderungen reagieren, besteht die Möglichkeit, dies dem einzelstaatlichen Bundesamt für die jeweilige Beförderungsart zu melden (bei Flugreisen ist es in Deutschland z.B. das Luftfahrt-Bundesamt). Diese können unter anderem Sanktionen gegen die Unternehmen verhängen. Die Europäische Kommission wiederum prüft, ob die staatlichen Behörden dieser Pflicht nachkommen. Zivilrechtliche Ansprüche wie beispielsweise Erstattungs- oder Ausgleichszahlungen oder sonstiger Schadensersatz können jedoch nicht von den jeweilig zuständigen Bundesämtern durchgesetzt werden. Dies obliegt in der Verantwortung des Fahrgastes selbst.

Bürgeranfragen zu Ihren Rechten in der EU: 00800 6 7 8 9 10 11 (kostenlos)

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• Liste aller einzelstaatlichen Durchsetzungsstellen (EDS)
• EU-Beschwerdeformular für Fluggastrechte